负责所属日间照料中心/服务站的日常管理工作:
一、内部管理工作
贯彻执行公司决策、并对相关指标合理分配,确保公司各种工作目标的完成:
1、团队建设:负责团队招聘、日常管理、培训、考核、推荐;客服人员的在岗监督,回访监督;员工品德培养、组织行为培养等;
2、服务管理:服务水平培训、检查督导、检查硬件设施设备、及时处理顾客投诉。
3、安全管理:确保门店财产、人员安全,对员工的日常行为负责等;
4、负责项目活动的策划、宣传及开展;
5、开展探访、个案、小组辅导工作,并做好相关文件的整理与归档;
6、负责社区、街道及民政等相关部门的商务关系维护,定期汇报工作进展;
二、任职要求
1、年龄18-45岁,大专及以上学历,社会工作、社会学、社会政策、民政管理、社区管理、法学等专业优先考虑;
2、持有助理社会工作师及以上证书或具有从事社工经验的优先考虑;
3、有良好的文字表达能力及文字写作功底,能够独立撰写各类项目工作计划、报告、总结等文字材料。
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